Condicions generals de contractació

L’OBJECTE d’aquestes CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ és establir les condicions aplicables a la reserva i contractació de plaça als aparcaments de PARKIA a través de la pàgina web www.parkia.es, així com a través de l’aplicació per a dispositius mòbils “VoyPARK”.

D’aquesta manera, l’usuari podrà fer una reserva de plaça d’estada als aparcaments de PARKIA, a través de la nostra pàgina web o l’aplicació mòbil VoyPARK. En aquest sentit, l’usuari realitzarà la reserva de l’aparcament amb l’entitat concreta del Grup PARKIA que gestioni el pàrquing que ha seleccionat l’usuari.

Per fer la RESERVA l’usuari haurà de proporcionar les dades clau (matrícula, data i hora d’arribada, temps d’estada, adreça de correu electrònica i telèfon) que el sistema li demana, sense les quals no podrà avançar en el procés de reserva. Quan la reserva es dugui a terme a través de la pàgina web, caldrà que l’usuari s’hi registri, per a la qual cosa, haurà d’emplenar el formulari que s’hi inclou a aquest efecte i, d’aquesta manera, obrirà un compte d’usuari en la web que podrà emprar cada vegada que vulgui efectuar una reserva.

Per realitzar la reserva corresponent l’usuari haurà de completar el formulari accessible tant des de la pàgina web com des de l’aplicació mòbil, seleccionant la ciutat i el pàrquing en què vol efectuar la reserva, així com les dates d’aquesta. En enviar aquesta informació, la plaça quedarà reservada en les dates indicades sempre que hi hagi disponibilitat.

La tarifa de l’estacionament amb reserva de plaça es calcularà per períodes de 24 hores a comptar des de la data i hora d’accés a l’aparcament, fins a la sortida del vehicle d’aquest.

L’import mínim de pagament serà el corresponent a l’estada mínima segons les condicions del producte/aparcament, i el temps d’estada es comptabilitzarà per dies.

L’import de les tarifes d’estacionament amb reserva de plaça i els temps de cortesia els establirà cadascun dels aparcaments.

En fer la reserva, el sistema li proporcionarà un número de localitzador. La possessió d’aquest número en confirma i en garanteix la reserva. Aquest número s’haurà d’utilitzar per a qualsevol operació.

És necessari realitzar la reserva de plaça amb un mínim de 2 dies d’antelació a l’hora prevista d’arribada a l’aparcament. Si no, la reserva no tindrà validesa i l’import de l’estada es calcularà segons les tarifes fixades per a l’estacionament en cada aparcament.

La reserva de places només es pot efectuar per a un únic vehicle. Per reservar l’estada de més vehicles, haurà de fer una reserva per a cadascun d’aquests.

El client podrà imprimir un justificant de la reserva efectuada, que li serà enviat a l’adreça electrònica que hagi indicat i en el qual figurarà el corresponent número localitzador, així com les condicions de la reserva i un codi QR que li permetrà accedir a l’aparcament reservat. L’ACCÉS A L’APARCAMENT en el qual s’ha fet la reserva de plaça d’aparcament es realitzarà a través de l’entrada de vehicles d’aquest. Per poder accedir a aquesta zona, el client haurà d’aproximar el seu vehicle a l’entrada i la barrera s’obrirà; es generarà un tiquet virtual que rebrà en l’app i la seva adreça electrònica. Si no s’obre la barrera, el client haurà d’aproximar el codi QR o de barres de la seva reserva al dispensador de tiquets per a l’obertura i si no hi ha un lector de codis, haurà d’agafar un tiquet al dispensador de tiquets previ a la barrera o porta. En cas que la barrera d’accés no s’obri ni emeti el tiquet, es podrà comunicar amb el nostre personal mitjançant el botó d’informació a través de l’intèrfon i l’atendrem per solucionar el problema.

Estacioni el vehicle i passi per la cabina de control de l’aparcament o qualsevol caixer automàtic si no ha pagat la seva estada reservada. Allà haurà d’abonar l’import de l’estada. Haurà d’utilitzar els caixers automàtics, llevat que s’indiqui expressament en les instruccions d’ús del full de confirmació de reserva del producte reservat, per al pagament esmentat. Per abonar la tarifa de reserva de plaça d’aparcament, haurà d’acreditar la data i l’hora d’arribada mitjançant la matrícula del vehicle o, si no és possible, el tiquet d’aparcament que va recollir a la barrera d’entrada quan va arribar a l’aparcament i el comprovant de la reserva.

TARIFES: les tarifes d’estacionament amb reserva de plaça s’estableixen per dies complets d’estada i/o fracció (minut). L’import d’aquesta tarifa l’establirà cadascun dels diferents aparcaments de la xarxa.

En fer la reserva de plaça d’aparcament, el sistema calcula el preu que cal abonar per l’estada que l’usuari ha indicat. El sistema aplica automàticament les tarifes vigents per al període assenyalat en funció de l’aparcament de PARKIA seleccionat, considerant qualsevol oferta o promoció que estigui vigent en el moment de fer la reserva i que, si escau, seran aplicables i s’indicaran en el localitzador enviat a la seva adreça electrònica. Les tarifes inclouen l’IVA, IGIC o IGI local.

PAGAMENT DE L’ESTADA:

En el moment de fer la reserva a través de la nostra pàgina web o de l’app “VoyPARK”, l’usuari podrà escollir entre realitzar el pagament a través d’aquestes o bé acabar la reserva sense abonar prèviament la tarifa corresponent.

 En cas d’una reserva sense pagament previ, el pagament de l’estacionament amb reserva de plaça es podrà efectuar mitjançant l’app “VoyPark” o a la seva entrada a l’aparcament, una vegada que hagi estacionat el vehicle; s’hauran d’acreditar la data i l’hora d’arribada mitjançant la matrícula del vehicle o, si no és possible, el tiquet d’aparcament que va recollir a la barrera d’entrada quan va arribar a l’aparcament i el comprovant de la reserva. Es podrà fer en metàl·lic o mitjançant targeta de crèdit (segons la disponibilitat de servei a l’aparcament), a la nostra cabina de control de l’aparcament o als caixers automàtics. Si necessita una factura, faci-ho saber al nostre personal.

Per abonar prèviament la reserva l’usuari haurà de seleccionar en la pàgina web o l’aplicació l’opció “Reserva i Pagament”, i en aquest cas, l’usuari podrà efectuar el pagament de la reserva o de l’estada mitjançant targeta de crèdit, dèbit o amb càrrec al seu moneder virtual. En el procés de registre, hi haurà d’introduir les dades que es requereixen per poder efectuar la recàrrega del compte virtual.

L’usuari serà redirigit a la web o plataforma de l’entitat encarregada de processar el pagament. Després que el client accepti, si escau, els seus termes i les seves condicions, haurà de facilitar les dades de la seva targeta, que seran emmagatzemades directament per l’entitat encarregada de processar el pagament durant el procés de pagament o recàrrega. L’entitat encarregada de processar el pagament i cobrament del servei serà l’única que tindrà l’accés i l’encarregada de l’emmagatzematge de les dades bancàries del client. Parkia ni emmagatzema aquestes dades ni hi té accés.

El moneder virtual dona dret a l’usuari a pagar estades amb càrrec al saldo que hi ha al moneder virtual. Procés de recàrrega del moneder virtual: a través d’internet, una vegada donat d’alta l’usuari i introduint-hi les seves dades identificatives, en el seu perfil personal podrà “Recarregar saldo” clicant a la pestanya a aquest efecte. Seleccionem la xifra que volem carregar en el moneder virtual, fem clic a “Recarrega saldo”. Ens sortirà un missatge de confirmació. Cliquem a Accepta, i es procedirà al cobrament de la xifra seleccionada mitjançant la passarel·la de pagament de l’entitat encarregada de processar el pagament. Igualment l’usuari podrà consultar els moviments, consultar el saldo actual del seu moneder virtual i consultar tots els moviments que ha efectuat sobre aquest. Els tipus de moviments que pot consultar són: recàrrega de saldo, reserves efectuades, càrrecs. Les recàrregues en el moneder virtual es faran per un import mínim de 15 €. Les quantitats seran en euros i no s’acceptaran els cèntims d’euro.

En el cas que el client hagi abonat prèviament l’estada reservada, haurà de validar el seu tiquet d’aparcament a la seva entrada, una vegada que hagi estacionat el vehicle, a la cabina de control de l’aparcament amb el comprovant de la reserva pagada.

Si la durada de l’estada excedeix el temps reservat, s’abonarà el preu del tram que excedeixi el que s’ha reservat segons les tarifes fixades per a l’estacionament en cada aparcament.

Si la durada de l’estada és inferior a la reserva efectuada, s’abonarà l’import complet pel temps reservat, sense que escaigui la reducció d’aquest import ni la devolució de la diferència en cas de pagament previ.

En cas d’estacionar en un aparcament que no es correspongui amb el de la reserva realitzada, s’haurà d’abonar l’import íntegre de l’estada segons les tarifes fixades per a l’aparcament on s’ha aparcat. No es faran devolucions sobre aquest import.

POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS I DESISTIMENT:

El client podrà cancel·lar la reserva efectuada fins a 2 dies abans sempre que es tracti d’una reserva el pagament de la qual es faci a l’aparcament (reserves sense pagament anticipat). Passat aquest termini, no podrà fer cancel·lacions de la reserva.

En el cas de reserves amb pagament anticipat, l’usuari disposarà d’un màxim de 14 dies naturals per desestimar la compra, sempre que no s’hagin complert ja la data i l’hora d’entrada a l’aparcament ni hagi gaudit del servei.

Efectuarem aquest reemborsament mitjançant transferència bancària o, si no és possible, de la mateixa manera que es va fer l’abonament. Per exercir el dret de desistiment, recomanem fer la cancel·lació de la reserva directament a través de la web www.parkia.es.

No obstant això, vostè també ens podrà notificar la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, per correu electrònic a clientes@parkia.es). Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada dins dels 14 dies següents a la reserva i abans de la data de reserva.

Transcorregut el termini de desistiment, el client podrà cancel·lar la reserva realitzada sempre que es tracti d’una reserva amb pagament anticipat, amb una comissió per despeses de cancel·lació d’un 2% de l’import abonat si cancel·la amb almenys dos (2) dies d’antelació a la data de reserva, i la resta es retornarà. Passat aquest termini, li retornaran el 50% de l’import ja pagat.

Responsabilitat:

Parkia es reserva el dret d’exigir les responsabilitats corresponents per la utilització indeguda del sistema de reserves de plaça d’aparcament via WEB o per l’incompliment de les normes que recullen aquestes condicions generals. L’usuari serà l’únic responsable en el cas que la utilització del servei es faci de manera defectuosa, parcial o errònia, o en cas que algú operi en nom seu o pel seu compte, utilitzant els procediments i la seva clau d’accés.

Parkia es reserva el dret d’anul·lar les claus d’accés d’usuari de què faci un mal ús en els termes que preveuen aquestes condicions.

Parkia no es responsabilitza de la interrupció, inaccessibilitat o fallada de qualsevol altra índole que pugui patir l’operativa del sistema, com a conseqüència dels que es puguin produir en qualssevol serveis de telecomunicacions o altres accessoris aliens a aquesta entitat i necessaris per al funcionament d’aquest.

Aquestes condicions generals de contractació es regiran per la legislació espanyola. En cas de conflicte, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de Madrid i, quan escaigui, del domicili del consumidor.

PROTECCIÓ DE DADES

Les dades facilitades per l’usuari per a realitzar la reserva a través de l’APP o de la pàgina web seran incorporats als fitxers de ParkiaIniciatives, S.L.O, titular de la pàgina i l’app “VoyPark”, així com als de l’entitat del Grup Parkia que gestioni el pàrquing en el qual sol·liciti la seva reserva. A aquest efecte, li proporcionem informació bàsica sobre el tractament de les seves dades a continuació, si desitja més informació pot consultar la nostra política de privacitat en la pàgina web

 Les dades que ha facilitat l’usuari per realitzar la reserva a través de l’APP o de la pàgina web s’incorporaran als fitxers de Parkia Iniciativas, S.L.U., titular de la pàgina i l’app “VoyPark”, així com als de l’entitat del Grup Parkia que gestioni el pàrquing en el qual sol·liciti la seva reserva. A aquest efecte, tot seguit li proporcionem informació bàsica sobre el tractament de les seves dades. Si desitja més informació, pot consultar la nostra política de privacitat a la pàgina web https://www.parkia.es/politica-de-proteccion-de-datos/ca